Políticas de Trocas e Devoluções
Na Loja Trivilar, nosso objetivo é garantir sua total satisfação em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
📅 Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
📦 Condições do produto
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar em sua condição original
- Não apresentar sinais de uso
- Ser devolvido com todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais
📩 Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: suporte@trivilar.com
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar os próximos passos.
🚚 Custos de envio
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de:
- Produto com defeito
- Produto enviado incorretamente
📌 Informações adicionais
Após o recebimento e análise do produto devolvido, nossa equipe dará continuidade ao processo de troca ou reembolso conforme o caso.